多彩商旅济南西客站虚假宣传，侵犯消费都权益
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我于2024年6月21日在济南西站购买了自称铁路济南局工作人员推广的多彩商旅铁路会员，1298元购买铁路会员到账2000元，每次购票优惠5-10元直至把2000元用完，我多次向销售人员确认会员是否长期有效，得到答复“就算5年10年后会员里的钱也可以正常使用”，销售人员也多次反复强调活动为济南局济南西站推广，询问济南西站也得到了肯定的答复，出于对济南局的信任我买了此会员。 今年3月份准备用其购票，发现其且购票有效期仅一年，且多彩商旅会员小程序突然出现一个有效期只有一年的我从未见过的协议，客服售后拒不承认长期有效。 1.我认为济南西站也存在监管不到位的情况。 2.我的诉求是，要求全额退款。
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