淘宝纵容商家售假致消费者受损
网友保保_WwBKiPNu
已完结
我于今年5月购买不锈钢洗菜盆679元 新家未入住商家跑路（淘宝以商家没有保证金让我等90天）商家没有保证金（可能是已经扣完）不提前让商家缴纳 商家都关门跑路了再让人家缴 这属于纵容商家无底线卖假货（不锈钢生锈这合理？）一碰水就有锈点 平台纵容商家导致我的消费损失要求平台赔付
投诉进度
用户评价
品牌评价
好
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款
用户补充投诉
补充内容
根据《消费者权益保护法》第四十四条，网络交易平台提供者不仅应保障消费者合法权益，当销售者无法履行义务时，若平台未尽责则需承担连带责任。淘宝平台明知商家保证金不足让商家继续卖货 无异于纵容商家卖假货
诉求内容 平台垫付退赔费用
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户补充投诉
补充内容
基于上述问题，本人依据淘宝平台规则及《消费者权益保护罚》相关规定， 淘宝平台 介入处理，经平台客服调查虽认定支持商家退款，但因该商家售后保证金不足，平台仅表示在催缴，却拒绝启动先行垫付机制。要求平台先行垫付
用户发起投诉
