抖音订单无法退款且客服无回应
网友保保_FhprLxPN
已完结
我于2025年九月19号在抖音下单西安秦唐一号酒店，十月一号到三号大床房两晚共计820元，后面由于本人特殊情况，行程有变，随后在抖音后台向商家发起取消订单，可是商家以已经预约了日期为由拒绝退款，并且让我电话联系抖音官方客服，后面我打电话给抖音客服，客服回复我在24小时之内给我答复，后面也没接到抖音客服的回复，并且我又一次打过去，客服又说48小时给我答复，至今也没解决。而且我是在离入住还有七天的时间里申请退房，并没有影响商家的二次销售，不预约没房住。预约了不给退，商家设定的霸王条款，抖音只是单方面保障了商家的权益，并没有实际保障消费者的合法权益
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