淘宝购物退货后未退款且关闭渠道

网友保保_OLZF2mre 2025-09-24

已完结

我在淘宝平台购买了一双鞋子，回来试了以后我要退款退货，我退货以后商家拒绝退款，平台介入以后问题还有没解决就把退款渠道关闭了，现在我是鞋也没有了，钱也没有了

投诉进度

用户申请完结

2025-09-25 14:59:57

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台审核通过

2025-09-24 16:04:51

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-09-24 15:57:06

投诉信息

淘宝网

投诉问题：

态度差/不处理退货不退款联系不上客服

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

151元

投诉编号：

99606809

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