苹果官网退货遭拒未退款
网友保保_6QxffMPs
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本人于2025年9月13日在天猫苹果官网旗舰店购买苹果键盘(带有触控 ID 和数字小键盘)9月17日下午签收。9月17日晚19：45联系苹果天猫平台的客服询问键盘拆封后未使用，是否可以申请七天无理由退货退款，客服说可以。9月17日19：48申请退货退款，9月20日平台自动派单顺丰速运，快递员验货后取走的快递，单号SF69****2540344，9月21日卖家收到退货，以退货商品与订单商品不一致为由，拒绝退款到现在还未处理。9月21日申请天猫平台介入到现在未处理，未退款。现以退货商品原品原包装寄回，未影响二次销售，符合七天无理由退换货，要求商家退货退款。
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