喜临门虚假宣传拒不退款

网友保保_jUWzXL29 2025-09-25

已完结

2025年9月21日在红星美凯龙喜临门店，销售人员推销床垫时虚假宣传是新上的新品，实际是2023年上的老款且在下市阶段，要求退款商家不予退款。已向12345反馈无结果

投诉进度

企业完结

2025-10-17 18:11:20

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

解决方式

已解决

解决方案

解释

用户补充投诉

2025-10-17 16:46:58

补充内容

企业拒退款消费者未同意强行发货

消费保投诉平台跟进

2025-10-16 13:59:16

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-10-16 13:59:16

审核结果

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用户发起投诉

2025-09-25 16:10:23

投诉信息

喜临门家居

投诉问题：

霸王条款虚假宣传态度恶劣

投诉诉求：

退款解释道歉

涉诉金额：

3800元

投诉编号：

99612982

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