申通快递丢件延误且拒赔

网友保保_ggZcWegy 2025-09-25

已完结

2026，9月17，南通申通快递退回物品出现丢件，物品丢在转运站，一直未送到，打电话催，急用，一直在催，给我送错地方，客服说规定时间内肯定给我送到，不然全额赔偿 9月24，把包裹又给我寄回去了期间打了四十多通电话，等了10天时间，客服原本说可以全额赔偿，到最后说包裹没有丢件并不予赔偿

投诉进度

用户申请完结

2025-09-25 20:01:57

消费保投诉平台跟进

2025-09-25 19:50:03

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-09-25 19:49:58

审核结果

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用户发起投诉

2025-09-25 16:43:13

投诉信息

申通快递

投诉问题：

延误丢件售后服务欠缺

投诉诉求：

道歉赔偿解释

涉诉金额：

318元

投诉编号：

99613236

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