淘特商品破损推诿处理不退款
网友保保_6142d418
处理中
销售方式 网购 电商平台 淘宝网淘工厂 投诉对象 投诉电商平台 订单号 2934****9659 商品/服务类别 其他五金产品 其他商品/服务类别 移动电视支架 品牌 无品牌 商品/服务名称 移动电视支架 争议发生时间 2025-09-18 消费金额 285.00 元 投诉问题类型 产品掺杂掺假、以假充真、以次充好 是否同意公示对该企业的投诉 是 投诉内容 我28号那天中午收到货，看着有蛇皮袋，结果拆开蛇皮袋，发现外包装破损很厉害，内物损坏，后联系商家补寄平台和商家多次推诿，最后选择退款，他们没有退款给我，后面我联系中通快运，然后商家并没有要求该中通快运赔付285元给我。淘宝平台天猫也好一直不处理我的售后问题，导致我间接损失两两百八十五。依照消费者权益保护法第55条质量法第27条，我有权要求退一赔三，不足500，按500赔偿。如及时退款，285元或，重新按照订单规格尺寸补发一整套没质量问题的货，直接要求中通快运公司赔付我285元，市场监督管理局，及时要求淘宝或者淘工厂，退回285元，或直接补发，按照订单规格尺寸的产品，或联系中通快运，要求赔付给消费者285，希望市场监管部门严厉打击他们这种侵犯消费者合法权益行为，并没有退一赔三，处于欺诈欺*，侵害消费者合法权益
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