多彩商旅虚假宣传不退款
网友保保_a1mVo0dz
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我于2024年10月23日在济南高铁站购票时，遇到工作人员推广多彩商旅会员，1298元购买铁路会员到账2000元，每次购票优惠5-10元直至把2000元用完，我多次向销售人员确认会员是否长期有效，得到答复“长期有效”、“终生有效”等承诺，销售人员也多次反复强调活动为济南局济南西站推广，出于对济南局的信任我买了此会员。在我出行至泰安站时我考虑后期还是用的时候少就打电话要求退掉，该工作人员电话里说让我先用着，真不想用了可以把用了的钱扣掉其他金额随时可以退款。 今年2025年5月27日，我提请退款申请，工作人员却说不能退，而且会员时效为一年。客服售后拒不承认长期有效。我认为济南西站也存在监管不到位的情况。 我的诉求是，其中剩余的钱按照宣传时说的长期有效，要么退钱，按照1298减去我已经使用过的优惠金额退款。
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