一号店超时不发货且补偿不合理

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9月2日我在一号店平台购买witsbb健敏思小蓝盒液体钙,物流显示9月5日9:00至21:00送达,我一直没有收到货。9月9日我与客服联系,客服告知最晚12日发货,14日我再次联系平台,平台联系我爱人说货发不了了,希望我们退货,我坚持不退。22日有客服联系我,告知他们也不知道什么时候发货,要补偿我5元京豆,我不认可,又改称补偿我25元京豆,我也不认可。24日又一个客服联系我还是补偿25元京豆,我不认可,我的诉求是按照现有的法律法规对一号店的不诚信进行处罚。

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