京东自营旗舰店购买苹果手机出现掉漆问题要求退货被拒

网友保保_c65f57fe 2025-07-09

处理中

我于2025年7月8号上午在京东自营旗舰店买了台苹果16ProMax今天11点到货外观有明显的掉漆我现在要求退货商家不同意退货说激活了之后就不能申请退货那这个7天无理由退货的意义在哪里？

投诉进度

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2025-07-09 15:47:23

跟进内容

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2025-07-09 15:47:14

审核结果

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用户发起投诉

2025-07-09 15:19:27

投诉信息

1号店

投诉问题：

产品质量缺陷霸王条款退款纠纷

投诉诉求：

退款解释更换

涉诉金额：

8399元

投诉编号：

99125568

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