携程默认搭售增值服务并多收费
网友保保_Qo9lvdKc
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携程未经告知添加增值服务收费,也没有明确告知购票成功后退票不给退服务费。 我于9.18日11:02:43在平台携程订了高铁票,在我不知情的情况下携程给我添加了连座套餐,花费了16元。 后于9.19日18:17:21在平台携程订了高铁票,但是在我不知情的情况下携程给我添加了座位随心选和专人抢票通道服务,多收了我44元,在我申请退款后才显示不退套餐费。于9.19日22:29:56在平台携程订了高铁票,但是在我不知情的情况下携程给我添加了连座套餐,多收了30元。以上三项共计多收我90元。这违反了消费者的知情权和自愿选择权,所以务必退款。
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