屈臣氏小程序购商品破损且疑为假货

网友保保_KrLwtC3b 2025-09-26

处理中

我于2025年9月10日在微信屈臣氏小程序购买贝德玛控油乳两支，收到货后发现商品有外包装破损，没有防伪涂层，以及商品显示被二次扫描等问题。后续应申请退货，退款效率很低。现在要求平台立即同意退货申请，以及返还我原有的消费权益嗯，如会员折扣、积分折扣等。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-09-26 14:48:56

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-09-26 14:48:50

审核结果

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用户发起投诉

2025-09-26 14:27:58

投诉信息

屈臣氏

投诉问题：

假冒/二手商品商品破损态度差/不处理

投诉诉求：

退货退款赔偿解释

涉诉金额：

124.89元

投诉编号：

99618281

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