Gucci包质量问题要求退款

网友保保_WHXghDeV 2025-09-26

处理中

我于9月15日在Gucci(浙江省宁波市鄞州区福明街道海晏北路189号阪急商场一层南区116号店铺)购买了包，费用是25000元，商家给到我的包内里有翘边问题，两边走线明显不同，之后把包退给了商家，现要求退

投诉进度

用户补充投诉

2025-09-30 19:44:23

消费保投诉平台跟进

2025-09-27 08:00:59

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-09-26 18:51:22

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户补充投诉

2025-09-26 18:50:38

补充内容

质量问题的退换货权利根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第24条规定，如果购买的商品存在质量问题，消费者有权要求退货、换货或修理。这种情况下，商家即使标明“不退不换”，也无权拒绝退换货。

用户补充投诉

2025-09-26 18:31:18

补充内容

出现质量问题，侵害了消费者权益，我的诉求是退款！

用户发起投诉

2025-09-26 18:24:26

投诉信息

古驰GUCCI

投诉问题：

不予退款质量问题

投诉诉求：

退款退货退款

涉诉金额：

25000元

投诉编号：

99619872

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