Gucci包包半年掉色拒换新

网友保保_gg8IIsoT 2025-10-12

已完结

我于2025年2月13日情人节期间在武汉市江汉区恒隆广场Gucci官方实体店铺购买了一只包包，价值13900元，半年时间出现了严重的质量问题，包包掉色染色，客服不承认是包包的质量问题无法给我换新商品。需求：投诉gucci，要求给我换新。

投诉进度

用户申请完结

2025-10-13 18:42:19

申请原因

已解决

解决方式

已解决

解决方案

退货退款

消费保投诉平台跟进

2025-10-12 16:00:18

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-10-12 13:09:07

审核结果

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用户发起投诉

2025-10-12 12:11:33

投诉信息

古驰GUCCI

投诉问题：

联系不到客服三包问题质量问题

投诉诉求：

解释/道歉赔偿

涉诉金额：

13900元

投诉编号：

99715265

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