转转找靓机虚假宣传及检测不实
网友保保_GMNYu7ML
我在2025年6月14日在转转旗下找靓机平台购买了一台，iphone15promax256G黑色钛金属手机，我拿到手后发现多处磕碰，与转转官方出具的检测报告不符，如下图，我在使用了两个月以后屏幕就出现了断触，我才发现这个手机屏幕是二手的，也不清楚是后压屏还是拆机屏，与转转官方所宣传的由品牌官方所更换的原厂不符。当我第一次找他们售后，他们让我把手机寄回去检测，但是他们在我提供了手机出现问题的视频的情况下，仍坚持称手机没问题，给我把手机寄了回来，结果不到一天就又坏了，第二次他们给我提供了两个方案，第一退货，但是要扣除八百的使用折旧费，这个手机我用的不多，而且这是他们虚假宣传，夸大宣传，导致我买到的手机货不对板，所以我不认可。第二让我把手机寄回去给我换屏幕，不过是换的不是原厂屏，按照他们的说法是跟品牌同类型的屏幕，不影响正常使用，但是当我问有没有原彩显示，且更换的屏幕是什么品牌的时候，他们不能保证有原彩，不能提供更换屏幕的品牌，所以第二个方案我也不认可，毕竟我是花原厂屏的价格买到的却是一个二手的屏幕，而且还是坏的。后来他们发现我不同意。 又给我更改了方案。 第一， 折旧费补偿我两百元，我不同意，现在客服说补偿三百元，我个人还需要出五百折旧费。 然后第二个方案是给我更换屏幕的同时补偿我两百元，这两个方案我都不能接受，我也不想在跟他们扯皮，所以我要投诉转转官方涉嫌虚假宣传，伪造检测报告，我的诉求是全额给我退款，并赔偿我的损失，给我道歉。本人承诺这个手机在我手里没有任何磕碰泡水拆修等任何人为损坏，我愿意为我说的话负法律责任，我可以提供我第一次手机收到时候的开箱视频，下面也有截图可以看到明显的磕碰掉漆，而且屏幕更换日期是4月19日，不过不是官方更换，苹果官方更换是不会显示二手的，只会显示正品部件。
投诉进度
