12306退票未退款且处理延迟

网友保保_HrQDzSYJ 2025-09-27

已完结

我在9月19号18点左右买了候补的车票，然后9月27号5凌晨1：30左右的时候退了车票，但是单退了，钱没退到，我现在差的三百块钱左右想重新买张车票，不给我退，非要等到七个工作日之后才退

投诉进度

用户申请完结

2025-09-27 10:28:01

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-09-27 08:00:54

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-09-27 02:03:07

审核结果

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用户发起投诉

2025-09-27 02:00:30

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

返现问题退改问题

投诉诉求：

退款解释快速处理

涉诉金额：

269.5元

投诉编号：

99621642

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