荣耀手机屏幕问题遭拒处理

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我在9月19日在天猫商城的苏宁易购官方旗舰店下单了一台荣耀x70手机,9月21日中午收到手机,开机后2小时出现闪屏花屏的现象,关机重启,并且等待后依然没有改善。我们立刻跟客服进行沟通,客服要求我们寄回质检或线下荣耀授权店质检。我们去线下荣耀授权店质检,质检结果为屏幕出现花屏,闪屏等问题。但是店家仍然要求寄回复检,并且拒绝沟通。

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投诉信息
天猫苏宁易购官方旗舰店 天猫苏宁易购官方旗舰店客服售后投诉维权中心
投诉诉求:
涉诉金额:
1291.05元
投诉编号:
99623560
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