商品质量问题及换货发错地址
网友保保_LwZ0qrek
已完结
在淘宝天猫苏宁易购官方旗舰店购买的随身wifi 投诉问题第一；商品质量问题，收到货没几天就出现质量问题，套餐没过期的情况下，连上了无线网无法连接网络，当时联系了客服，客服给出各种解决方案，都无法修复，后面隔了一天，又能正常使用了，这次问题就这样不了了之。 投诉问题第二:商品第二次质量问题，还是套餐没过期的情况下几天都无法连接网络，联系客服，客服还是给出各种解决方案，还是无法解决，后面商家提出换货（因为之前商家有说商品终身免费换新）。ok，我同意了，要求我出运费把旧的寄回去，没问题，照做寄回商家。然后就是商家要求提供各种证明包括我的收货地址。隔了两天，我又联系商家换货的发了没有，商家还没发，我就催了下，后续因为沟通原因给了商家客服一个差评，但是后续跟客服沟通下没什么问题，客服要求把差评改了，我又照做了，差评改好评。好了就因为这件事，第二天下午，商家客服发换货快递单号给我，好家伙一看，广东惠州的收货地址，直接给我发北京去了，什么意思？我之前在跟商家聊天中就提过，我急用。因为马上国庆的原因，你们不换就直接说，我重新买，现在这样搞。我要求退款，商家不同意，我说明了原因，第一质量问题，第二换货。却给我乱发收货地址
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