南航飞机餐致腹泻及客服处理不当
网友保保_XUG40DVZ
投诉进度 南航客户服务部 回复 2025-09-27 14:05:08 已转客服处理 以上内容仅投诉平台、投诉人、被投诉人、帮帮团可见 消费者服务平台 商家处理中 2025-09-27 13:31:48 已分配商家 南航客户服务中心 消费者服务平台 审核通过 2025-09-27 13:31:48 洞察喵 修改提交 2025-09-27 11:15:47 我于2025.9.20在海南三亚凤凰机场坐早上七点零五分飞机回来广州，由于很早出门没有吃东西，飞机上有早餐，我吃了早餐，送的早餐有一瓶矿泉水，一个小卷，一个黄色面包，黄色鸡肉面包是加热过的，但是还是很硬，有一股奇怪的味道，吃的不是很新鲜，总感觉怪怪的，因为太饿忍着吃了一半就不敢吃了，后来半小时左右开始肚子不舒服有点疼想上厕所，特别难受就是吃坏了肚子，一下飞机马上飞快往厕所跑，，当天跑厕所拉了好几趟，回家后吃了保济丸才好一点，都快虚脱了。当天在官方南方航空找客服反应情况，说3-5天给我打电话，结果过了5天一个音讯都没有，后来我再去找客服投诉，才有人给我打电话，400*******打电话过来就说：他们餐饮没有问题，而且96份都没有问题，而且就我一个人目前投诉反馈这个问题，为了表达歉意决定送给我500里程。我直接跟她说我不接受这个投诉结果，最后结果来一句祝我生活愉快把电话挂了，不做任何反馈和处理，我去投诉也没有客服联系处理，晚上我又打了电话他们再次强调说餐食没有问题，也没有人投诉就我一个人，最终的处理结果就是随便给我500里程就完了，不会有其他的赔偿身心损失，心累 我的诉求很简单：要求为这些行为道歉和做出书面处理结果盖公章给我，既然说食品是安全的，我要求可以查看得到公司检测食品的安全结果，如果真的是安全的，那我自认倒霉自己拿的面包估计是漏气的，不干净的吃了导致拉肚子虚脱。如果没有办法拿出来那就给我一定金额的身心损失费
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