12306候补订单取消未退款

网友保保_DnF3yLXN 2025-09-28

已完结

我候补订单取消了，没给我退款，也没有退款信息

投诉进度

用户申请完结

2025-09-28 08:39:19

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-09-28 08:00:55

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-09-28 00:36:14

审核结果

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用户发起投诉

2025-09-28 00:28:37

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投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题未履行合同

投诉诉求：

退款解释快速处理

涉诉金额：

122.5元

投诉编号：

99627320

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