12306退单未退款且客服不处理

网友保保_hhuHp8wy 2025-09-28

已完结

退单了之后一直没有给我退回微信，而且退款详情什么都没有，打电话给客服都说忙，发消息一直都是机器人再回消息

投诉进度

用户评价

2025-09-28 10:54:25

用户申请完结

2025-09-28 10:54:05

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-09-28 08:00:55

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-09-28 02:38:46

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用户发起投诉

2025-09-28 02:37:06

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投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

返现问题客服处理不当 /不处理退改问题

投诉诉求：

退款解释快速处理

涉诉金额：

72元

投诉编号：

99627593

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