12306候补购票退单不退款

网友保保_aRySDOWa 2025-09-28

已完结

我于2025年9月27日在12306官方app上候补k1234次列车的车票，付款204.5元，而后行程有变退单，但12306它退单不退款，在退款的查看详情页还显示【暂无数据】，本人工作没多久，存款少，几百块也很重要，请立即予以退款

投诉进度

用户评价

2025-09-28 08:14:27

用户申请完结

2025-09-28 08:14:15

申请原因

退款已到账，办结

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-09-28 08:00:55

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-09-28 00:46:41

审核结果

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用户发起投诉

2025-09-28 00:43:16

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

退改问题未履行合同

投诉诉求：

退款解释快速处理

涉诉金额：

204.5元

投诉编号：

99627362

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