去哪儿网预订无效拒赔差价
网友保保_zhmq8CQ1
已完结
2025年5月30日在去哪儿网预定了福州健康之路酒店（计划入住2025年9月19-9月25日），9月18日还收到去哪儿的短信提醒我有预定，于是18日我打电话给酒店确认信息，酒店非常明确说不接待去哪网的订单，只接待美团订单，让我退订到美团重新预订。我向去哪儿反应，去哪儿客服一会说可以入住一会又说不行，我不得不加钱紧急在美团重新预订。去哪儿客服跟我说让我先上传预订信息，我上传了美团预定信息截图，客服说等我离店当日再联系我帮我处理补偿预订差价，在去哪儿预订价格1320元，在美团预订价格1629.97元）。 9月25日去哪儿客服让我上传发票、水单，9月27日我上传了发票、水单，去哪儿又让我上传在当地的任意消费凭证以证明我确实去当地了，我又上传了在当地的公交车、地铁消费凭证，27日当天去哪客服回复：因为酒店不配合他们取证我是否入住，所以不能给我补贴差价了，结束处理。 去哪儿，提前3个月的预订都无效，毫无合约信用；将自己的问题和责任推卸，毫无承担；自己与酒店合作不畅、无法沟通，确认顾客承担损失，一*又一*! 要求去哪儿补贴差价309.97元。
投诉进度
用户申请完结
申请原因
已补偿差价。
解决方式
已解决
解决方案
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