去哪儿未及时取消订单致被扣费

网友保保_6q1fbtlX 2025-09-28

已完结

于2025年9月15日提交的抢票订单在2025月9月28日12:30提交了取消，但是去哪儿app没有给我取消并且在12:35出票，导致我需要承担10%的退票费用，并且去哪儿网拒不赔偿，平台问题却要自己承担，望有关部门介入

投诉进度

用户评价

2025-09-28 16:02:41

用户申请完结

2025-09-28 16:02:37

解决方式

已解决

解决方案

退款,赔偿

消费保投诉平台跟进

2025-09-28 14:01:47

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-09-28 14:01:44

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-09-28 13:08:18

投诉信息

去哪儿

投诉问题：

退改问题未履行合同霸王条款

投诉诉求：

退款赔偿解释

涉诉金额：

45元

投诉编号：

99629645

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