找靓机验机报告不实涉欺诈
网友保保_Qpe3VYeJ
我于2024年4月14号在找靓机购买了一部95新苹果12（订单号：177****47****005478），但收到的商品存在严重瑕疵，且平台提供的验机报告与实际情况不符。此前已向平台投诉，商家两次提出不合理解决方案（第一次补偿100元，第二次以“主页有标”为由拒绝赔偿），现补充证据进一步维权。 一、核心证据说明 1. 验机报告与实际瑕疵的矛盾 ◦ 平台出具的验机报告，明确标注外壳有轻微磕碰掉漆，但实际收到的手机存在[充电口大面积磨损]，商品展示页也恰好拍到模糊的，但验机报告并没有指出这块瑕疵。 ◦ 法律依据：根据《消费者权益保护法》第二十条，经营者应向消费者提供真实、全面的商品信息，不得作虚假或引人误解的宣传。平台作为专业检测方，未如实披露瑕疵，已构成消费欺诈。 2. 商家沟通记录的前后矛盾 ◦ 第一次沟通中，客服承认“可能存在检测疏漏”并提议补偿100元，第二次沟通中，商家突然以“主页有标注瑕疵”为由拒绝赔偿，但主页标注仅为模糊展示，未明确具体瑕疵位置和程度，且验机报告作为专业文件未提及，已违反《消费者权益保护法》第八条关于消费者知情权的规定。 3. 主页标注的法律效力分析 ◦ 主页信息属于商家自行发布的宣传内容，而验机报告是消费者判断商品质量的核心依据。根据《电子商务法》第三十八条，平台应对验机报告的真实性负责，不能以主页模糊标注免除检测。二、法律诉求 1. 要求商家履行法定赔偿义务 ◦ 根据《消费者权益保护法》第五十五条，经营者提供商品有欺诈行为的，应按消费者要求增加赔偿，金额为商品价款的三倍（不足500元按500元计算）
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