箭牌马桶质量差售后推诿
网友保保_vi0UgLJg
投诉对象： 淘宝网“箭牌卫浴官方旗舰店” 投诉事由： 所购马桶存在严重产品质量问题，商家售后推诿、处理不当，涉嫌欺*消费者。 订单信息： 2025年7月29日于淘宝“箭牌卫浴官方旗舰店”购买箭牌马桶一只。 问题详述： 核心质量问题： 该马桶安装后首次试用，即发现其冲水量极小，水流无力，与正常马桶的冲水效果存在巨大差异，完全无法满足日常使用的基本需求，属于明显的产品性能故障。 无效的售后服务过程： 发现问题后，我多次与商家沟通，并提供了清晰的问题视频作为证据。 商家虽安排师傅上门检修，但维修后问题丝毫未得到解决。 更令人无法接受的是，上门师傅在未解决问题的情况下，竟在检修报告中歪曲事实，谎称“产品正常”。此举严重违背职业操守，与商家一同企图将质量问题定性为“正常”，是对消费者权益的公然漠视。 商家的推诿与不当处理： 在拥有视频证据、且问题客观存在的情况下，商家无视事实，始终坚称产品无质量问题，采取“睁眼说瞎话”的消极态度，拒不承认产品缺陷。 对于如此严重的功能性问题，商家不仅未提供有效的解决方案，反而试图通过仅提供40元返现的方式敷衍了事，完全没有解决问题的诚意，是对消费者的二次侮辱。 诉求： 本人严正要求箭牌卫浴官方及淘宝平台立即介入，责令商家： 承认产品存在质量问题，并就此不诚信的售后行为正式道歉。 无条件退货退款，并承担由此产生的一切费用（包括但不限于退货物流费、拆卸费等）。 作为消费者，我购买知名品牌产品是出于对品质和服务的信任，但箭牌卫浴此次的表现令人极度失望。我将保留向消费者协会、市场监督管理部门等机构进一步投诉，以及通过媒体曝光此事的权利，以维护自身合法权益。 凭证视频1和2是本人此次购买的马桶冲水视频，视频3也正常马桶冲水视频
投诉进度
