张家界景区票务退改不合理被投诉
网友保保_plId46m1
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我于2025年9月20日在去哪儿网不小心买错了两张天子山索道单程vip快通票，刚买就立即无法退款且退款规则是买票前一天，也就是19日才可以退，完全就是霸王条款。我已多次在平台以及当地12315投诉，至今没有给我退全款。 去哪儿网联系我说是因为景区拒绝退票，投诉景区后最终处理结果也要扣我40元票损。首先，这两张票我们并未使用，但在平台竟然显示已经用过了，景区还要我们承担票损，完全是欺诈消费者。其次，票未到期没有核销的情况下对于商家利益并无实质影响，何来票损。 我现在诉求是合理保护我的消费者权益，退回全部193元。特投诉商家侵害消费者权益，提前网购预定的服务消费者只要没有影响到商家实际经营利益的，商家不可以不给消费者任何反悔期限的抢钱式扣费政策，何况退改期限还是购票前一天，这跟强买强卖有什么区别？
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