张家界景区门票退票手续费过高

网友保保_0399a1ab 2024-04-29

已完结

张家界天门山景区门票退票手续费奇高，因行程变动想做一个退票，但是退票时需要扣除每张票60元手续费，重新订票后因航班取消无法按计划出行，只好再次退票，共计扣除4张票240元的费用，这无异于抢钱，本人从未在国内旅游景点预订门票中遇到如此乱扣费的门票政策，特投诉侵害消费者权益，提前网购预定的服务消费者只要没有影响到商家实际经营利益的，商家不可以不给消费者任何反悔期限的抢钱式扣费政策，这非常不合理，门票未到期没有核销的情况下对于商家利益并无实质影响，但商家却制定了只要买票了退票就收取手续费的政策，严重侵害了消费者权益

投诉进度

用户申请完结

2024-04-29 21:31:43

申请原因

平台客服登记帮忙解决中

消费保投诉平台审核通过

2024-04-29 21:28:23

用户发起投诉

2024-04-29 21:22:05

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投诉信息

张家界景区

投诉问题：

价格纠纷退款纠纷霸王条款

投诉诉求：

赔偿退款改善服务

涉诉金额：

240元

投诉编号：

97025673

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