张家界天门山旅游投资开发有限公司退票政策乱扣费投诉

网友保保_bdf87878 2024-04-22

已完结

选择出行日期有误想做一个退改签但是被客服告知政策规定需要扣除每张票三十元手续费这个扣费政策，本人从未在国内旅游景点预订门票中遇到如此乱扣费的门票政策特投诉侵害消费者权益提前网购预定的服务消费者在旅游信息不对称和订票AB选项手误操作情况下预定付了学生票费只要没有影响到商家实际经营利益的商家不可以利用消费者的操作错误也不可以不给消费者任何反悔期限的抢钱式扣费政策，这非常不合理

投诉进度

用户申请完结

2024-04-26 14:41:29

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台审核通过

2024-04-23 10:09:34

用户发起投诉

2024-04-22 08:36:45

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投诉信息

张家界景区

投诉问题：

乱收费虚假宣传

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

30元

投诉编号：

96994926

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