智行火车票多扣费82元要求退款

网友保保_g9CVuC25 2025-09-30

已完结

我于9.17购买火车票郑州东-日照|1130****52813033，付款830元，9.19购买火车票日照-郑州东|1130****52810223，付款842元，后因行程改变取消订单退款，分别退回，805元，785元，于实际支付金额共差异82元，期间我并未购买增值服务，我认为贵平台严重损害了我的合法权益，请将多扣除的82元尽快退回至我的支付宝账户，若逾期未得到满意处理，我将进一步向消费者权益组织反映情况。

投诉进度

用户申请完结

2025-09-30 17:12:57

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-09-30 17:10:59

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-09-30 17:10:55

审核结果

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用户发起投诉

2025-09-30 17:05:57

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投诉信息

智行火车票

投诉问题：

退改问题默认购买增值服务价格问题

投诉诉求：

退款解释快速处理

涉诉金额：

82元

投诉编号：

99644042

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