因不可抗力无法出行要求全额退款

网友保保_1bvTMuiT 2025-10-03

已完结

2025.9.10在智行预定三亚城外有星光安屿之地海景美宿酒店10.4-10.6两晚，10.3官方通知台风原因，过港轮渡取消，无法前往海南岛，联系平台告知需要在10.2凌晨之前通知取消，逾期不可退款，难到10.2凌晨我知道轮渡要取消吗，不可抗力因素导致的诉求全额退款

投诉进度

用户申请完结

2025-10-04 10:16:54

消费保投诉平台跟进

2025-10-03 18:52:15

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-10-03 18:52:11

审核结果

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用户发起投诉

2025-10-03 18:39:00

投诉信息

智行火车票

投诉问题：

退改问题未履行合同霸王条款

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

504元

投诉编号：

99660624

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