智行火车票未及时退票致扣费

网友保保_PINPv2j0 2025-10-02

已完结

我在2025.9.17候补了2025.10.3的日照到徐州的高铁票，之后不需要扣手续费的时间段就已经在铁路12306退了，但是智行火车票还是在2025.10.2还是给我购买了火车票，导致我退票扣了将近30的手续费，我的诉求全款退给我，这不属于我的责任，是他们第三方平台和12306的问题

投诉进度

用户申请完结

2025-10-02 21:42:48

消费保投诉平台跟进

2025-10-02 21:32:59

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-10-02 21:32:57

审核结果

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用户发起投诉

2025-10-02 21:25:34

投诉信息

智行火车票

投诉问题：

退改问题未履行合同默认购买增值服务

投诉诉求：

退款赔偿解释

涉诉金额：

25.5元

投诉编号：

99656084

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