智行订民宿无法退款遭踢皮球

网友保保_CF3T6mCR 2025-10-04

已完结

本人10月4号晚上8点24在智行订了一间第二天入住的民宿，半个小时以后因为临时拼车团队出发不了，我申请取消，民宿老板说是供应商接的单子，可以退，找客服，我找了平台客服，平台客服告知我不能退，供应商说酒店不同意，我又给酒店打电话，酒店说供应商就没把订单发过去，来回踢皮球，强买强卖

投诉进度

用户申请完结

2025-10-04 22:25:56

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-10-04 22:12:42

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-10-04 22:12:35

审核结果

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用户发起投诉

2025-10-04 22:03:58

投诉信息

智行火车票

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题强迫消费

投诉诉求：

退款改善服务道歉

涉诉金额：

264元

投诉编号：

99667101

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