拼多多退货不退款且推诿编码问题

网友保保_JSHojhyv 2025-09-30

已完结

我于2025年9月18日在拼多多购物平台，购买华为pura x手机，于9月22日送至我处，我一直未拆封，9月24日我不想要了，未拆封原包装原物流退回。但商家9月27日收到货一直不检查，不退款，直至9月29日平台最后退款时间才告知我说什么编码不对，我也咨询华为官方，华为官方两个编码均查询无效。编码商家自己在说，我无从核实，我们用户完全不知情，未拆封故未检查相关编码，拼多多完全是在强买强卖！

投诉进度

用户评价

2025-10-01 08:23:06

用户申请完结

2025-10-01 08:22:47

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-09-30 20:30:51

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-09-30 20:30:45

审核结果

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用户发起投诉

2025-09-30 20:17:33

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投诉信息

投诉问题：

霸王条款态度差/不处理退货不退款

投诉诉求：

退款改善服务道歉

涉诉金额：

6828元

投诉编号：

99645085

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