拼多多未履行承诺退运费且工单被关闭

网友保保_7Ktmhfai 2025-09-30

已完结

我于2025年9月29日，联系拼多多客服，要求退14元运费（快递员退错快递，我二次付款邮费），拼多多客服答应我一天内给我回复，先由平台垫付邮费，后自主追责，但是当我二次查看工单，已经被自主完结，无人与我联系

投诉进度

用户申请完结

2025-09-30 12:40:41

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-09-30 01:57:08

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-09-30 01:57:05

审核结果

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用户发起投诉

2025-09-30 01:53:17

投诉信息

拼多多

投诉问题：

态度差/不处理

投诉诉求：

退款道歉解释

涉诉金额：

14元

投诉编号：

99640296

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