饿了么配送超时且擅自放餐拒退款
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于2025年9月30日晚在淘宝闪购点外卖，显示商家自行配送，后显示第三方配送，显示预计配送时间长，本人也未催促，然而离预计送达时间超时近半小时，电话联系商家，明确告知不要了不收货要求退款，商家说等外卖到了让外卖员送回去。外卖员送到后转告送回商家已要求退款，商家与外卖员在未征得消费者同意的情况下偷偷将餐品放在门口，消费者出于自身安全考虑，绝对不敢吃。强烈要求退款，与平台人工客服沟通无果让等待。
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消费者从头到尾未打开门拿过餐品，监控也显示未经同意擅自偷偷放的餐品已被商家外卖员取走，退货既已完成，消费者诉求是强烈要求尽快退款。
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