饿了么订单被退未收货仍扣款
网友保保_FoVOyUem
已完结
10月1日下单饿了么小菜园店，骑手说我电话没有接，骑手直接就把退单了。导致我至今没有收到菜品。但是饿了么还是收取费用。既然我已经付款，是不是应该把我定的菜给我，商家说没有收到骑手退的。目前情况我什么都没收到，莫名其妙付了货款。
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款
用户补充投诉
补充内容
骑手说送到商家，商家又说没收到，就让我来买单。我付款没问题，我的东西呢。告诉我自提也没事。既然收了我费用，东西是不是应该只有我有权利怎么处理。饿了么客户接不到电话就可以不送，照常收费吗？有没有这个规定请书面给我。
用户补充投诉
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
