智行抢票成功通知延迟无法乘车

网友保保_QLDplQKE 2025-10-01

已完结

我妹妹在智行app上面购买了10.1金华到温州南的火车票并进行改签抢票，结果9.30下午5点02分通知抢到了9.30下午5点05的票，就3分钟怎么可能来得及，而且火车3分钟后就停止检票了呀，还不给我退钱，人工也打不通客服也不理会一直在排队！

投诉进度

用户申请完结

2025-10-01 09:36:08

解决方式

已解决

解决方案

退款,赔偿

消费保投诉平台跟进

2025-10-01 09:21:38

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-10-01 09:21:31

审核结果

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用户发起投诉

2025-10-01 09:16:10

投诉信息

智行火车票

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题

投诉诉求：

退款解释快速处理

涉诉金额：

79元

投诉编号：

99646935

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