12306候补购票未兑现且退款未到账

网友保保_rKThPUCr 2025-10-01

已完结

我在9月22号购买岷县至昆明的候补火车票，截止目前兑现失败，我想重新买票，一直未收到退款。

投诉进度

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2025-10-01 09:40:07

用户申请完结

2025-10-01 09:40:00

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2025-10-01 09:32:26

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2025-10-01 09:27:40

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投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题未履行合同

投诉诉求：

退款解释快速处理

涉诉金额：

663元

投诉编号：

99646981

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