12306候补购票重复扣款未全退

网友保保_IH4kdz4P 2025-10-04

已完结

单号 E80706082808006170，9.20号在平台候补昆山南去汉口的动车，同一订单扣款两次，打电话一直说让等待。10.1号只收到一笔退款！

投诉进度

用户申请完结

2025-10-04 10:26:23

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台审核通过

2025-10-04 10:20:52

审核结果

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用户发起投诉

2025-10-04 10:11:52

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题

投诉诉求：

退款解释快速处理

涉诉金额：

297元

投诉编号：

99663041

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