12306购票未候补成功退款未到账

网友保保_1a5e82de 2025-10-01

已完结

我于9月29在12306购票，没有候补上，选择退款，但是退款一直未到账，由于本人经济能力有限，阻碍了我选择其他出行方式，要求尽快退款

投诉进度

用户申请完结

2025-10-01 09:50:51

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台审核通过

2025-10-01 09:49:19

审核结果

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用户发起投诉

2025-10-01 09:40:26

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题未履行合同

投诉诉求：

退款解释快速处理

涉诉金额：

125元

投诉编号：

99647038

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