波司登拒换货且客服不处理

网友保保_JVhMtQzf 2025-10-01

已完结

我在2025年6月16号下单羽绒服，因质量问题需要换货，客服承诺可以换货，给发短信证明，可以随时换货，到现在三个多月都没有给换货，现在明确不给换，只给退钱，现在要求换货或者仅退款，

投诉进度

企业完结

2025-11-08 10:46:34

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

解决方式

已解决

解决方案

解释

企业跟进

2025-10-01 23:29:49

跟进内容

您好，波司登非常重视您的反馈，已详细记录完成；后续将会安排专人为您全程跟进处理，还请保持通讯的畅通。谢谢！

消费保投诉平台跟进

2025-10-01 16:23:21

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-10-01 16:23:19

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-10-01 16:02:40

投诉信息

波司登京东自营旗舰店（京东）

投诉问题：

货不对版霸王条款态度差/不处理

投诉诉求：

退款补发/发货赔偿

涉诉金额：

666元

投诉编号：

99649187

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