未成年人游戏充值4492元拒不退款
网友保保_uoXfTr5E
我要对 [欢太科技] 进行投诉，希望贵平台能协助解决我遇到的问题。 我是 [邢文杰] 的家长 [王素芬]，孩子今年 [13] 岁，属于未成年人，尚不具备完全民事行为能力。在 [9月3日到9月28日左右]，孩子在未经我同意的情况下，在该公司旗下一款名为迷你*战精英的游戏里通过 [微信]支付在 [游戏里面进行了充值进行了消费，消费金额总计 [4492】 元。 事情的经过是这样的，当时孩子独自使用 手机玩游戏时，在浏览 [游戏界面的一些活动] 时，被 游戏里面的内容]吸引，由于缺乏足够的辨别能力和消费意识，便进行了一系列消费操作。这些消费行为并非孩子真实的理性意愿表达，完全超出了他这个年龄段应有的消费认知。 根据《中华人民共和国民法典》相关规定，限制民事行为能力人实施的纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力、精神健康状况相适应的民事法律行为有效；实施的其他民事法律行为经法定代理人同意或者追认后有效。孩子的此次消费行为明显与其年龄、智力不相适应，且我作为法定代理人并未事前同意或事后追认。孩子多比订单充值，金额较大，事件发生后，我第一时间与商家取得联系，希望能协商退款事宜。然而，商家却以 游戏账号和微信实名账号是成年人的实名认证为由，拒绝了我的合理诉求。由于双方都有责任要求商家退全款或者至少八成的金额，商家不处理，只说退一半的金额他们的这种态度和做法，让我感到非常失望和无助。 我诚恳地希望黑猫投诉平台能够介入调查，帮助我协调商家退还孩子的这笔 [4492] 元消费款项。我相信在贵平台的公正处理下，这个问题能够得到妥善解决。 感谢黑猫投诉平台的辛勤工作与支持！ 投诉人：[王素芬] 联系电话：[152****8596] 投诉日期：[2025年10月1日】
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