苹果官网购买商品货不对版无法退货

网友保保_yk4MkvBO 2025-10-02

处理中

该产品在得物apple官网买的，9月18日买的，买回来，现在发现商品不对不合适，买的不是这个，给也给错了，不开封怎么知道他这个质量有没有问题啊，一直是拆封不可以退货。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-10-02 16:00:18

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-10-02 12:42:13

审核结果

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用户发起投诉

2025-10-02 12:22:44

投诉信息

苹果官网

投诉问题：

货不对版发错货退货不退款

投诉诉求：

退款退货退款解释

涉诉金额：

2799元

投诉编号：

99653199

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