小孩误充值未获退款且客服无回应

网友保保_Ck7Cl0TZ 2025-10-02

处理中

本人在不知情的情况下，小孩误充值随后我拨打纷玩岛客服电话00861-92499-70557：二线00852-5142-7573要求退款共充值1983元，求退款，但是客服人员没有回应退款要求，只是说会员卡扣款，但是本人并未购买过任何会员卡，也未使用权益卡，我的要求是马上退款，并且以后未经本人同意，不再扣款。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-10-03 08:01:11

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-10-02 17:29:16

审核结果

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用户发起投诉

2025-10-02 16:57:56

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投诉信息

投诉问题：

不予退款客服不处理/处理不当联系不到客服

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

1983元

投诉编号：

99654789

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