小米路由器频繁断流且售后处理不当

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我于2024年12月24日在天猫小米官方旗舰店购买了一台be6500 pro路由器,5月份劳动节搬家的时候拆开用,但是发现了路由器频繁掉线的情况,然后申请了维修换货,但是因为我要回外地上班,新换的路由器一直在家里保存,没有拆开使用,直到我10月1号到家才开始拆箱使用,然而我使用下来发现路由器还是会发生断流现象,对我们家里人的使用体验大大降低,小米客服告知我只能返场维修退货,但是我不认可他的方案,难道就让家里人一直没有网络使用吗?

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