商家霸王条款拒绝退票
网友保保_KV2WA69O
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2025年10月3日，到店兑票时发现自已买错了地址，但已经没有时间可以转地，我也没有确认收货。跟店家协商交流但商家以他们店铺的霸王条款,拒绝了我的退款。这显然违反了广电总局的规定。 【根据国家广电总局《影院计算机售票软件系统技术规范》的第三部分第4条规定, “售票软件应具有退票功 能，并建立相应退票记录。因此,商家在电影票APP上不设置消费者可以退票的权限是涉及霸王条款。霸王条款消费者是可以不予履行的。消费者购买电影票和购买其他商品不一样,只要消费者还没有入场看电影，就说明还没有享受到电影院提供的服务，所以要求退票并不是无理要求。】 因此，我投诉淘宝平台以及该店铺并且强烈要求平台全额退款。该诉求完全符合规定完全合理，希望尽快处理。
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