因不可抗力申请全额退款遭拒

网友保保_P6W0vLG9 2025-10-03

已完结

我于2025年9月25日在去哪儿小程序购买10月4日入住的民宿，但是10月3日因为家里人去世，不可抗力因素，要求取消订单全额退款，商家要求支付百分之60的违约金，已侵害了消费者权益，并且与我同行的人得到了全额退款，平台也给予相应的赔偿。以下是我的订单和同行人已全额的退款凭证，我的要求：全额退款

投诉进度

用户申请完结

2025-10-03 17:54:46

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-10-03 16:37:02

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-10-03 16:36:57

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-10-03 16:08:58

投诉信息

去哪儿

投诉问题：

客服处理不当 /不处理霸王条款

投诉诉求：

退款赔偿解释

涉诉金额：

550元

投诉编号：

99659767

立即发布投诉 >

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉