去哪儿平台民宿退订遭拒

网友保保_T11FbsOB 2025-10-03

已完结

我于2025年10月3日下午3点多在去哪儿平台购买隐悦民宿（九寨沟景区店）10月3日一晚的住宿，但因行程有变，与下午4点前退订，但是该民宿存在霸王条款，不允许退改。本人认为1小时内取消并未对酒店造成任何损失，侵害了我合理合规退订的权利，我的诉求是平台及商家退还我全部金额。

投诉进度

用户申请完结

2025-10-03 20:34:40

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-10-03 20:33:15

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-10-03 20:33:08

审核结果

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用户发起投诉

2025-10-03 20:20:39

投诉信息

去哪儿

投诉问题：

退改问题未履行合同霸王条款

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

597.08元

投诉编号：

99661063

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